Stakeholder- und Feedbackanalyse

Ihre Meinung zählt: Machen wir den Personalservice der Universität besser!

Herzlich willkommen! Wir möchten den Personalservice der Universität verbessern. Dafür brauchen wir Ihre Hilfe. Unser Ziel ist es, herauszufinden, wie zufrieden Sie und andere beteiligte Gruppen (Stakeholder) mit dem Personalservice sind. Was läuft gut? Und wo gibt es Probleme?

Ganz wichtig: Es geht hier nicht um eine Leistungsbeurteilung von einzelnen Personen.

Was wir vorhaben:

Wie gehen wir vor? Wir haben drei Schritte geplant, um Ihre Meinungen zu sammeln:

Wir führen Interviews.

Zuerst führen wir persönliche Gespräche (Interviews). Dabei wollen wir erste Probleme und Herausforderungen besser verstehen. Uns interessieren die verschiedenen Sichtweisen auf den Service. Wir sammeln Ideen für die nächsten Schritte. Wir überlegen, welche Gruppen wir befragen und welche Fragen wichtig sind.

Wir arbeiten mit Fokusgruppen.

Danach veranstalten wir Diskussionsrunden (Fokusgruppen). In diesen gemischten Gruppen möchten wir die Stärken und Schwächen des Personalservices aus verschiedenen Blickwinkeln entdecken. Wir schauen auch gemeinsam, welche Chancen oder Risiken es gibt.

Wir bereiten ein 360°-Feedback vor.

Zum Schluss entwickeln wir einen Fragebogen für ein "360°-Feedback". Das Ziel ist, dass der Personalservice damit regelmäßig Rückmeldungen von allen Seiten bekommt. Dazu gehören Vorgesetzte, Kolleginnen und Kollegen sowie alle Mitarbeitenden, die den Service nutzen.

Datenschutz:

Ihre Daten sind bei uns sicher! Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir erfassen keine persönlichen Informationen. Eine Ausnahme sind allgemeine Angaben (z. B. Alter, Geschlecht, Bildungsgrad). Diese Daten bleiben aber anonym. Wir geben zu keiner Zeit Daten weiter, durch die jemand auf eine Person, eine Abteilung oder die Organisation schließen könnte.

Was bringt das Ganze?

Ihre Teilnahme lohnt sich! Am Ende gibt es zwei konkrete Ergebnisse:

Ein Kurzbericht Wir fassen alle Stärken, Schwächen und wichtigen Punkte in einem Bericht zusammen. Diesen Bericht zeigen wir den beteiligten Gruppen. So stellen wir sicher, dass wir alle Anliegen richtig verstanden haben.
Ein neuer Feedback-Fragebogen Sie erhalten einen getesteten Entwurf (Prototyp) für das 360°-Feedback. Wir klären auch, wie und wann man dieses Feedback am besten durchführen kann.

Helfen Sie uns dabei! Ihre ehrliche Meinung ist der Schlüssel, um den Personalservice der Universität für alle zu verbessern.

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Heidelberg Research Group for Organization Studies – Prof. Dr. Markus Pohlmann. heiGOS.