Zur Genese innovativer Potentiale in Unternehmen. Eine sozioökonomische Begleitforschung der Kommunikation zwischen den Bereichen Forschung und Entwicklung (FE) und Vertrieb/Verkauf.

Viele Unternehmen haben in den letzten Jahren mit Hilfe neuer Organisationskonzepte Restruktierungsmassnahmen durchgeführt. Dabei ist jedoch das Spektrum zur Erzielung innovativer Potentiale im Organisations- und Produktionsbereich nicht ausgeschöpft worden. Die Defizite liegen vor allem in der Gestaltung der kommunikativen Beziehungen zwischen den Kunden und den verschiedenen Bereichen in Unternehmen. Die geplante Untersuchung will fallanalytisch die innovativen Potentiale herausarbeiten, die in der Kommunikation zwischen Forschungs- und Entwicklungsabteilungen und Vertriebs-/Verkaufsabteilungen enthalten sind. Es soll gezeigt werden, dass über die Gestaltung von Organisationsstrukturen und kommunikativen Prozessen zwischen Akteuren, die in der Forschung tätig sind und Akteuren, die über markt- und kundenbezogenes Wissen verfügen, neue Ideen und zukunftsweisende Produktstrategien entwickelt werden können. Ein primärer Projektbestandteil ist die kritische Analyse der im Unternehmen vorhandenen Organisations- und Kommunikationsstrukturen über Methoden der empirischen Sozialforschung: Auswertung von Unternehmensunterlagen, teilnehmende Beobachtung, Organisationsanalysen, Kommunikationsanalysen, narrative und themenzentrierte Interviews, Netzwerkanalysen. Das zentrale Ziel der Untersuchung besteht darin, in Zusammenarbeit mit den untersuchten Unternehmensbereichen betriebliche Ansatzpunkte für die Gestaltung und Optimierung der Kommunikationsprozesse in der Firma zu erarbeiten. Es soll ein Schnittstellenmanagement für die Bereiche Forschung und Entwicklung und Vertrieb/Verkauf konzipiert und etabliert werden, das einen umfassenden Erfahrungs- und Wissensaustausch ermöglicht.